ASTRASELF

Términos de Servicio

Última actualización: 01/07/2026 · Entrada en vigor: 01/07/2026 · Versión en español (prevalece)

1. Aceptación de los términos

Estos Términos de servicio (los "Términos") regulan el acceso y uso del sitio web y de los servicios ofrecidos por ASTRASELF (en adelante, "ASTRASELF", "nosotros" o el "Prestador"). El Prestador es César Silva, persona natural, RUC 1714285027001, con domicilio en Londres e Iñaquito, Quito, Pichincha, Ecuador; correo de contacto: soporte@astraself.com. Al registrarte, acceder o utilizar el servicio, el usuario (en adelante, "Usuario", "tú" o "titular") declaras haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos, así como la Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar el servicio.

La versión vigente de los Términos es la publicada en esta URL en cada momento. El uso continuado del servicio tras cualquier modificación supone la aceptación de los Términos modificados.

2. Definiciones

3. Naturaleza del servicio

ASTRASELF ofrece un servicio de autoconocimiento y exploración personal con fines exclusivamente informativos y educativos, basado en un sistema propio de mecánica corporal y lectura de patrones energéticos calculado a partir de datos de nacimiento y efemérides.

El Servicio no constituye, y en ningún caso sustituye:

El Servicio no realiza diagnósticos, no prescribe tratamientos, no emite opiniones profesionales, no predice el futuro con carácter cierto y no garantiza ningún resultado concreto. Cualquier decisión personal, sanitaria, económica, legal o de cualquier otra naturaleza que el Usuario tome basándose, total o parcialmente, en el Servicio es de su exclusiva y entera responsabilidad. Si el Usuario requiere asesoramiento profesional, debe consultar a un profesional debidamente habilitado en su jurisdicción.

4. Registro y cuenta

4.1. Para utilizar el Servicio, el Usuario debe registrarse y crear una Cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada, incluyendo una dirección de correo electrónico de su titularidad.

4.2. El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades que se realicen bajo su Cuenta. ASTRASELF no se hace responsable de los daños derivados del incumplimiento de esta obligación.

4.3. El Usuario notificará a ASTRASELF de inmediato cualquier uso no autorizado de su Cuenta o cualquier otra vulneración de seguridad mediante soporte@astraself.com.

4.4. La Cuenta es personal e intransferible. El Usuario no podrá compartir, ceder, revender ni permitir el uso de su Cuenta por terceros. ASTRASELF se reserva el derecho de suspender o cancelar la Cuenta en caso de uso compartido o cualquier actividad contraria a estos Términos.

4.5. El Usuario declara que los datos de nacimiento que introduzca son correctos. ASTRASELF no verifica su exactitud y no asume responsabilidad alguna por cartas o interpretaciones generadas a partir de datos inexactos, incompletos o erróneos proporcionados por el Usuario.

4.6. El Usuario declara que es mayor de 16 años (o la edad mínima legal aplicable en su jurisdicción, si fuera superior).

5. Plan, precio y modalidad de pago

5.1. El acceso al Servicio se ofrece mediante un pago único anual que concede al Usuario el derecho de uso durante doce (12) meses desde la fecha de activación.

5.2. No existe renovación automática: al vencimiento del periodo de 12 meses, el acceso termina automáticamente, sin cargo alguno, salvo que el Usuario decida voluntariamente adquirir un nuevo periodo.

5.3. El precio es el mostrado en el sitio web en el momento de la compra. ASTRASELF puede modificar los precios aplicables a nuevos periodos en cualquier momento, sin que ello afecte a periodos ya contratados.

5.4. Los medios de pago aceptados (tarjeta de débito, tarjeta de crédito, PayPal u otros habilitados) se muestran durante el proceso de compra. El cargo se realiza una sola vez al inicio del periodo.

5.5. Los precios incluyen, cuando proceda, los impuestos aplicables conforme a la legislación del país del Usuario o del Prestador, según corresponda.

5.6. La compra se entenderá perfeccionada en el momento en que ASTRASELF confirme la activación del Acceso. Hasta ese momento, ASTRASELF podrá rechazar la compra por motivos razonables (fraude, error en el precio, problemas técnicos), reembolsando íntegramente cualquier cargo que se hubiera producido.

5.7. Toda referencia visible al Usuario será coherente con la modalidad de pago único anual sin renovación automática. ASTRASELF no mostrará opciones de "cancelar suscripción", "gestionar suscripción recurrente" ni cargos automáticos.

6. Acceso, duración y vencimiento

6.1. El Acceso se activa cuando ASTRASELF confirma la recepción válida del pago, y tiene una duración de 12 meses desde esa fecha.

6.2. Al vencimiento, el acceso expira automáticamente. El Usuario podrá adquirir un nuevo Acceso en cualquier momento posterior, sujeto al precio vigente.

6.3. ASTRASELF no realiza cargos recurrentes ni automáticos una vez finalizado el periodo. El Usuario es libre de renovar o no, sin penalización.

6.4. El tiempo de indisponibilidad del Servicio no generará derecho a reembolso, compensación ni extensión del periodo, salvo en los casos previstos en la cláusula de Limitación de Responsabilidad.

7. Reembolsos y desistimiento

7.1. Por la naturaleza digital del Servicio y la entrega inmediata de contenidos personalizados tras el pago, con carácter general no procede reembolso una vez que el Servicio haya sido activado y se haya generado el primer contenido personalizado (carta, BodyMap o equivalente).

7.2. Sin perjuicio de lo anterior, los Usuarios que tengan la condición de consumidores en el EEE, Reino Unido, México, Brasil o cualquier otra jurisdicción con normativa equivalente conservan los derechos que les correspondan, incluyendo, cuando proceda, el derecho de desistimiento dentro del plazo legal aplicable.

7.3. Desistimiento UE/UK: conforme a la Directiva 2011/83/UE y normativa nacional, el consumidor dispone de 14 días naturales desde la celebración del contrato para desistir. No obstante, si el Usuario solicita expresamente el inicio inmediato de la prestación durante ese plazo y reconoce que, una vez ejecutada por completo, perderá su derecho de desistimiento, ASTRASELF quedará liberada de la obligación de reembolso en la parte proporcional ya prestada. La activación del Servicio y la generación de la primera carta se consideran solicitud de inicio inmediato.

7.4. En ningún caso procederá reembolso cuando: (a) el Servicio haya sido sustancialmente prestado o consumido; (b) el Usuario haya solicitado el inicio inmediato y reconocido la pérdida del derecho de desistimiento; (c) la solicitud se base en motivos subjetivos o expectativas no garantizadas; (d) la Cuenta haya sido suspendida o cancelada por incumplimiento; (e) la solicitud sea manifiestamente abusiva o de mala fe.

7.5. Para cualquier solicitud de reembolso, contacta con soporte@astraself.com indicando el motivo y los datos de la compra. ASTRASELF responderá en el plazo máximo de 14 días naturales.

8. Uso aceptable y prohibido

El Usuario se compromete a utilizar el Servicio conforme a la ley, la buena fe y estos Términos. En particular, queda prohibido:

El incumplimiento faculta a ASTRASELF para suspender o cancelar la Cuenta, sin derecho a reembolso, y para reclamar los daños y perjuicios correspondientes.

9. Contenido del Usuario

9.1. El Usuario conserva los derechos sobre el Contenido del Usuario (en particular, sus datos de nacimiento y otros datos personales).

9.2. El Usuario concede a ASTRASELF una licencia mundial, no exclusiva, gratuita, suficiente para prestar el Servicio, sobre el Contenido del Usuario, únicamente en la medida necesaria para: (a) generar las cartas, informes e interpretaciones; (b) almacenar y mostrar al Usuario su Contenido; (c) realizar copias de seguridad y mantenimiento; (d) cumplir obligaciones legales. Esta licencia se extingue cuando el Contenido es eliminado, salvo conservación por ley.

9.3. El Usuario declara que tiene derecho a introducir el Contenido del Usuario y que este no vulnera derechos de terceros ni la ley.

10. Propiedad intelectual

10.1. Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Servicio y su Contenido —software, código, interfaz, textos, ilustraciones, el Cosmic BodyMap, las cartas generadas, informes, tránsitos, retornos, ciclos, interpretaciones, marcas, nombres comerciales, logotipos, diseño, arquitectura, bases de datos y secretos comerciales— son de titularidad exclusiva de ASTRASELF o de sus licenciantes, protegidos por las leyes nacionales e internacionales.

10.2. La mecánica de cálculo se basa en efemérides astronómicas de dominio público (JPL DE440s) y en un motor de cálculo de desarrollo propio. Cualquier referencia a sistemas o conocimientos de terceros tiene carácter exclusivamente informativo y no implica asociación, patrocinio, afiliación ni respaldo.

10.3. Se prohíbe expresamente la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, descompilación, ingeniería inversa, extracción o reutilización, total o parcial, del Servicio o de su Contenido, sin el consentimiento previo, expreso y por escrito de ASTRASELF.

10.4. El Usuario podrá utilizar sus propias cartas y lecturas para uso personal y no comercial, sin derecho a revender, redistribuir o explotar comercialmente dicho contenido.

10.5. Si consideras que algún contenido vulnera derechos de propiedad intelectual de tu titularidad, notifícalo a legal@astraself.com.

11. Datos personales y privacidad

El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por la Política de privacidad de ASTRASELF, que forma parte integrante de estos Términos. En caso de conflicto respecto del tratamiento de datos personales, prevalecerá la Política de privacidad.

12. Exclusión de garantías

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" ("AS IS") Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" ("AS AVAILABLE"), SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, expresas, implícitas, legales o de otra naturaleza (comerciabilidad, idoneidad para un fin, no infracción, calidad, precisión, fiabilidad, disponibilidad ininterrumpida, ausencia de errores o resultados concretos).

El Usuario reconoce que los informes, interpretaciones, tránsitos, retornos y ciclos son de carácter meramente interpretativo, orientativo y subjetivo, basados en los datos que introduce y en un sistema propio de exploración personal. No constituyen predicciones, diagnósticos, prescripciones, garantías de resultado ni asesoramiento profesional de ningún tipo. Nada de lo dispuesto excluirá los derechos irrenunciables del consumidor.

13. Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY: ASTRASELF y sus administradores, empleados, contratistas, socios, licenciantes y agentes no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, punitivos o morales (lucro cesante, pérdida de datos, daño reputacional, etc.), ni de los daños directos derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio o de las decisiones tomadas basándose en su Contenido, salvo cuando la ley prohíba dicha limitación (dolo o negligencia grave).

Tope indemnizatorio: la responsabilidad total y agregada de ASTRASELF frente al Usuario no excederá del importe efectivamente pagado por el periodo de Acceso en curso (o, si no hubiere pago, de 50 USD o su equivalente). Nada de lo dispuesto excluirá la responsabilidad que conforme a la ley no pueda excluirse, incluidos los derechos irrenunciables del consumidor.

14. Indemnización

El Usuario acepta indemnizar, defender y mantener indemne a ASTRASELF frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad, coste o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) derivado de: (a) el uso que el Usuario haga del Servicio; (b) el Contenido del Usuario; (c) la vulneración de estos Términos o de la ley; (d) la vulneración de derechos de terceros; (e) las decisiones tomadas por el Usuario basándose en el Servicio.

15. Suspensión y terminación

15.1. ASTRASELF podrá suspender o terminar el Acceso o la Cuenta, con o sin preaviso, en caso de: incumplimiento de estos Términos; sospecha razonable de uso fraudulento, abusivo o ilegal; impago o cargo revertido; requerimiento legal; inactividad prolongada; o razones operativas o de seguridad justificadas.

15.2. La terminación por causa imputable al Usuario no generará derecho a reembolso, salvo en los casos de la cláusula 7.

15.3. ASTRASELF podrá descontinuar el Servicio, total o parcialmente, con un preaviso razonable cuando sea posible, salvo que la ley exija lo contrario.

15.4. Tras la terminación, las cláusulas que por su naturaleza deban sobrevivir (Propiedad Intelectual, Exclusión de Garantías, Limitación de Responsabilidad, Indemnización, Ley Aplicable y Jurisdicción) continuarán surtiendo efectos.

16. Modificaciones del servicio y de los términos

ASTRASELF podrá modificar estos Términos, el Servicio y sus precios, publicando la versión actualizada en esta URL. Si los cambios son sustanciales, se notificará por email o mediante aviso visible con antelación razonable. El uso continuado tras la notificación supone la aceptación. Los cambios no afectarán a periodos de Acceso ya contratados, salvo por motivos legales, regulatorios, técnicos o de seguridad.

17. Cesión

El Usuario no podrá ceder sus derechos u obligaciones sin el consentimiento previo y por escrito de ASTRASELF. ASTRASELF podrá ceder sus derechos y obligaciones en el marco de una operación societaria o reorganización.

18. Fuerza mayor

ASTRASELF no será responsable del incumplimiento debido a causas fuera de su control razonable (fallos de proveedores de internet o cloud, ciberataques, DDoS, pandemias, guerras, huelgas, decisiones gubernamentales, desastres naturales, fallos eléctricos o de telecomunicación, u otros eventos de fuerza mayor o caso fortuito).

19. Notificaciones

Toda notificación al Usuario se realizará a su email o mediante aviso en el Servicio. Toda notificación a ASTRASELF se enviará a soporte@astraself.com; las notificaciones legales a legal@astraself.com.

20. Ley aplicable y jurisdicción

20.1. Estos Términos se rigen por la legislación de la República del Ecuador. Las disposiciones imperativas de protección al consumidor y de datos personales del país de residencia del Usuario (RGPD en UE/EEE/UK, LGPD en Brasil, LOPDP en Ecuador) se aplicarán cuando resulten más favorables.

20.2. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la ciudad de Quito, República del Ecuador, salvo fuero imperativo distinto para consumidores.

20.3. No obstante, ASTRASELF podrá iniciar acciones en cualquier jurisdicción competente, especialmente en el país de residencia del Usuario.

21. Resolución amistosa de disputas

Antes de iniciar cualquier acción legal, las partes intentarán resolver amistosamente cualquier controversia contactando primero con soporte@astraself.com y, si no hay acuerdo, con legal@astraself.com, actuando de buena fe durante un plazo mínimo de 30 días, salvo urgencia.

22. Acciones colectivas (cuando aplique)

Cuando la ley lo permita, el Usuario renuncia a participar en acciones colectivas ("class action"), consolidadas o representativas frente a ASTRASELF, pudiendo actuar únicamente a título individual. Si la ley no permite esta renuncia en contratos con consumidores, esta cláusula no será aplicable a los consumidores.

23. Separabilidad

Si cualquier cláusula fuese declarada inválida o inaplicable, el resto continuará en pleno vigor, y la cláusula suprimida se sustituirá por otra válida con el efecto más similar posible a la intención original.

24. Acuerdo completo

Estos Términos, junto con la Política de privacidad y, en su caso, las condiciones específicas de un producto, constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y ASTRASELF respecto del Servicio, y sustituyen a cualquier acuerdo o comunicación previa sobre el mismo objeto.

25. Renuncia

La falta de ejercicio o el ejercicio tardío de cualquier derecho no constituirá una renuncia al mismo. Toda renuncia deberá hacerse por escrito y ser firmada por el legítimo titular.

26. Idioma

Estos Términos están redactados en español. En caso de discrepancia entre esta versión y cualquier traducción, prevalecerá la versión en español en la máxima medida permitida por la ley, salvo que la ley del Usuario exija imperativamente la prevalencia de su idioma.

27. Contacto